Hesap ve Veri Silme

1. Hesabını uygulama veya web sitesi üzerinden silme

En hızlı yol budur; talep anında işlenir:

• Trofi hesabına giriş yap.
• Uygulamada sağ üstteki profil fotoğrafına dokunup "Profil & Ayarlar" sayfasını aç; web sitesinde Panel → Ayarlar sayfasını aç.
• Sayfanın en altındaki "Tehlikeli Alan" bölümüne in.
• "Hesabımı Sil" butonuna bas.
• Açılan pencerede onay kutusuna HESABIMI SİL yaz ve işlemi onayla.

Onayladığın anda hesabın kapatılır ve bir daha giriş yapamazsın. İşlem geri alınamaz.

2. Hesabına erişemiyorsan (e-posta ile talep)

Uygulamayı kaldırdıysan, şifreni unuttuysan ya da hesabına başka bir nedenle giremiyorsan silme talebini e-posta ile iletebilirsin: support@trofiegitim.com

Talebinde şunları belirtmen işlemi hızlandırır:

• Hesabında kayıtlı e-posta adresin,
• Hesabında kayıtlı ad ve soyadın,
• Talebinin "hesabımın ve kişisel verilerimin silinmesi" olduğu.

Talebi, hesabın sahibi olduğunu doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Doğrulama, talebin kayıtlı e-posta adresinden gelmesi veya kimlik teyidi ile yapılır.

3. Silinen veriler

Hesap silme talebi sonuçlandığında aşağıdaki veriler kaldırılır:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil fotoğrafı, konum ve profil metinleri,
• Öğretmen ilanı, tanıtım videosu, eğitim ve iş geçmişi, başvuru belgeleri ve kimlik doğrulama özeti,
• IBAN ve hesap sahibi adı gibi ödeme bilgileri,
• Öğrenci profili, veli iletişim bilgileri ve hedefler,
• Trofi AI sohbetleri, çalışma programları ve yüklediğin dosyalar,
• Bildirimler, favoriler, müsaitlik takvimi ve bildirim tercihleri,
• Giriş bilgilerin: hesabına bir daha giriş yapılamaz.

4. Saklanan veriler ve saklama süresi

Gerçekleşmiş dersler ile bunlara ait ödeme, komisyon ve fatura kayıtları SİLİNMEZ. Bu kayıtların saklanması Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği zorunludur ve KVKK m.5/2 kapsamında hukuki yükümlülüğe dayanır.

Bu kayıtlarda kimlik bağın koparılır: adın yerine "Silinmiş Kullanıcı" görünür; e-posta, telefon ve diğer iletişim bilgilerin kayıtlarda yer almaz.

Mesajlaştığın kişilerin yazışma geçmişi, o kişilerin kendi verisi olduğu için karşı tarafta kalır; bu yazışmalarda adın anonimleşir.

Saklama süreleri: fatura, ödeme ve komisyon kayıtları Türk Ticaret Kanunu (m.82) gereği 10 yıl, vergi kayıtları Vergi Usul Kanunu (m.253) gereği 5 yıl saklanır; süreler kaydın ait olduğu yılı izleyen yılbaşından başlar. Süre dolduğunda bu kayıtlar da imha edilir.

5. Hesabını silmeden verilerini silme

Hesabını kapatmadan da bazı verilerini silebilirsin:

• Trofi AI sohbetleri: Trofi AI'da sol menüde sohbetin yanındaki menüden "Sil" de; sohbet ve içindeki mesajlar kalıcı olarak silinir.
• Çalışma programları ve klasörler: aynı menüden tek tek silinebilir.
• Diğer verilerin (ör. profil fotoğrafı, telefon numarası, yüklediğin belgeler): support@trofiegitim.com adresine hangi verinin silinmesini istediğini yaz; talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

6. Silmeden önce dikkat

• Planlanmış (onaylanmış) dersin varsa hesabın silinemez; önce dersleri iptal etmen veya tamamlaman gerekir.
• Öğretmensen ödenmemiş hakedişin varsa, IBAN bilgin silineceği için ödeme öncesinde bizimle iletişime geçmelisin.
• İadesi süren bir dersin varsa iade işlemi hesabın silinse de tamamlanır.
• Hesap silme geri alınamaz; aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsin ancak geçmiş verilerin geri gelmez.

7. KVKK haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolları için Trofi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.